Khủng hoảng & cách xử lý
Khủng hoảng Tylenol 1982: thu hồi 31 triệu lọ và bao bì niêm phong
Năm 1982, viên nang Tylenol bị kẻ lạ đầu độc ở Chicago. Johnson & Johnson thu hồi khoảng 31 triệu lọ, ra bao bì niêm phong ba lớp; vụ án vẫn chưa ai bị kết án.