Case doanh nghiệp vươn lên
Zara sản xuất ít, xem khách mua gì rồi làm thêm thật nhanh ở xưởng gần Tây Ban Nha. Chi phí may cao hơn được bù bằng ít tồn kho và ít phải giảm giá cuối mùa.
Khủng hoảng & cách xử lý
Galaxy Note 7 bán từ 8/2016, bị dừng hẳn 10/2016 vì pin cháy. Máy thay thế cũng lỗi do hai loại pin hỏng khác nhau. Bài học: hiểu đúng nguyên nhân trước khi đổi
Khủng hoảng & cách xử lý
Tháng 2/2018, hàng trăm cửa hàng KFC ở Anh đóng cửa vì hệ thống giao hàng mới trục trặc. Lời xin lỗi hài hước hiệu quả vì không ai bị hại và hãng nhận lỗi rõ rà
Khủng hoảng & cách xử lý
Mùa hè 2007, Mattel thu hồi khoảng 20 triệu đồ chơi vì sơn chì và nam châm nhỏ. Phần lớn là lỗi thiết kế của chính hãng, dẫn tới lời xin lỗi gây tranh cãi.
