Khủng hoảng & cách xử lý
KFC hết gà ở Anh năm 2018: lời xin lỗi hài hước và giới hạn của nó
Tháng 2/2018, hàng trăm cửa hàng KFC ở Anh đóng cửa vì hệ thống giao hàng mới trục trặc. Lời xin lỗi hài hước hiệu quả vì không ai bị hại và hãng nhận lỗi rõ rà