#trải nghiệm khách hàng

Starbucks và ý tưởng nơi thứ ba: bán không gian chứ không chỉ cà phê

Starbucks lớn lên nhờ bán một nơi thứ ba giữa nhà và chỗ làm, mượn ý của Ray Oldenburg. Nhưng mở rộng quá nhanh và đơn đặt qua điện thoại làm loãng chính ý tưởn